Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd – och vi vill hellre lösa ett problem än behålla pengar från en missnöjd kund. Därför är vår återbetalningspolicy enkel och rak. Här står exakt när du får pengarna tillbaka och när du inte gör det.

Testa först – det är därför testet finns

Vi erbjuder ett kostnadsfritt 24-timmarstest med full åtkomst. Poängen är att du ska hinna kontrollera hastighet, stabilitet och att dina kanaler finns med innan du betalar. Utnyttja testet – då vet du vad du köper och behöver sällan tänka på återbetalning alls.

Så här funkar återbetalning

• Tekniskt fel vi inte kan lösa: Om tjänsten inte fungerar hos dig och vi inte lyckas fixa det inom rimlig tid, får du pengarna tillbaka för den outnyttjade perioden.
• Inom 7 dagar: Har du köpt men knappt hunnit använda tjänsten och ändå inte är nöjd, kontakta oss inom 7 dagar så hittar vi en lösning – återbetalning eller förlängning.

När återbetalning inte gäller

För att vara ärliga och tydliga: det finns lägen där vi inte betalar tillbaka.

• Problem som beror på din egen utrustning eller internetuppkoppling – till exempel för låg bandbredd, en ISP som blockerar trafiken eller en trasig enhet.
• Att en specifik kanal eller ett enskilt evenemang tillfälligt saknas, när resten av tjänsten fungerar.
• Konton som stängts på grund av delning av uppgifter eller annat brott mot villkoren.
• Ånger långt in i en påbörjad och aktivt använd period utan tekniskt fel.

Så begär du återbetalning

Skriv till oss på WhatsApp eller Telegram med din order och en kort beskrivning av problemet. Vi svarar oftast inom minuter, felsöker tillsammans med dig och – om återbetalning gäller – behandlar den utan onödigt krångel.

Senast uppdaterad: januari 2026. Har du frågor om denna sida? Kontakta oss.